湖南长沙：“热水器才用一年就故障频繁”，回应来了

网友留言

网友“578568”：本人2022年9月在欧亚达商场（劳动东路店）购买了一台能率热水器，2023年10月开始使用。从2024年年初开始，热水器频繁出现各种质量问题，为此我们与售后以及欧亚达商场出售方联系沟通了一年多时间。期间，他们多次上门维修，均无法从根本上解决问题。现在，我要求更换一台新机器，否则退货退款。

最新回应雨花区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。