从“脏乱差”到“净齐美”！西菜园街道菩提塔东社区温情化解难题

在基层治理的日常巡查中，一次看似普通的发现，却牵出了玉泉区西菜园街道菩提塔东社区一场充满温情的行动。近日，菩提塔东社区网格员在广厦小区巡查时，发现一名患有精神疾病的老人长期捡拾废品，并将其杂乱堆放在一楼阳台外，刺鼻霉味、病菌滋生不仅影响周围居民生活，更引发邻里矛盾。面对这一特殊情况，菩提塔东社区迅速行动，以柔性治理与人文关怀化解难题，守护社区和谐与居民健康。

面对棘手问题，菩提塔东社区立即启动“暖心联动”机制。网格员每日耐心陪伴沟通，用温和话语消融老人的戒备心理。社区负责人带队上门，结合老人病情特点柔性劝导，并积极联系家属说明安全隐患，争取家属支持。“把杂物清理干净，住着也舒心”，社区工作人员始终保持耐心，用包容与理解逐步打开老人心结。征得同意后，社区迅速开展专项清理：“清运突击队”小心搬运废品，避免刺激老人情绪；保洁人员同步消杀清洁；废品回收站专业人员现场规范回收。短短一天，杂乱阳台焕然一新，卫生与安全隐患彻底消除。

改造前

改造后

“社区办事效率太高了，现在环境干净多了！”居民的点赞背后，是社区治理“法理”与“温情”的双向奔赴。菩提塔东社区并未止步于问题解决，更着眼长效关怀，联合家庭医生、志愿者组建“定期探访小组”，每周上门关注老人状态，帮助解决生活难题，以“常态化陪伴”预防问题反弹。

下一步，菩提塔东社区将持续以“一户一策”的精细化服务，既筑牢安全底线，又传递治理温度，让社区成为居民放心、安心的幸福港湾。

丨来源：青橙融媒（记者 阿柔娜 文/图）

丨编辑：魏颖

丨校读：张婧玉

丨审核：王伊蕾