0次浏览 发布时间：2025-04-07 12:03:00
“从反映问题到解决问题，只用了不到一天的时间，咱们民生热线真给力！”近日，市民王阿姨在舞钢市民生热线中心工作人员回访时连连称赞。
两天前，家住舞钢市寺坡街道的王阿姨拨打了民生热线，反映其小区门口一处窨井严重堵塞，污水反涌至路面，不仅散发异味，还影响附近行人通行。
接到问题求助后，民生热线工作人员第一时间形成工单转至舞钢市寺坡街道办事处承办。寺坡街道办事处收到工单后，立即联合城管、环卫等部门赶赴现场处理。经调查，该处污水外溢系附近几家餐饮店为图方便，直接将餐厨垃圾倒入下水道，日积月累，最终管道不堪重负而堵塞。
查明问题根源后，该街道工作人员首先对淤塞管道进行高压冲洗和机械疏通，清理出大量凝固油块及垃圾后，管道立即变得畅通无阻。同时，对周边区域环境进行全面消杀，并更换了破损井盖，确保了卫生和脚下双安全。全程仅用2小时，问题全部解决。
“现在路面干净了，大家出行也更安心了。今后，街道办事处将持续以12345热线为切入点，做到民呼必应，快速解决群众身边的急难愁盼事项，狠抓社区综合治理，不断增强为民服务能力，与市民携手共同打造文明宜居家园。”寺坡街道办事处负责人表示。（蔡长伟 刘广申/文图）
