用心引导 用爱护航——驻马店市救助站帮助临时遇困少年回家

河南经济报记者 张明洋 通讯员 罗团伟 张慧

近日，驻马店市救助站救助一名离家出走至驻马店的外地未成年人小宇（化名），及时与其家人取得联系并帮助其与家人团聚。

3月19日晚，驿城区水屯镇派出所民警巡逻发现小宇在街头与人发生冲突，情绪几近崩溃，后将其护送到驻马店市救助站接受救助。刚入站时，“他像只浑身是刺的幼兽，眼里藏着委屈。”业务科工作人员坦言。他们对小宇提供关爱型服务和保护性措施，为他提供洗漱用品、温暖的食物和舒适的休息环境，让他感受到了家的温暖。同时，社会工作师和心理咨询师也积极耐心地与小宇沟通交流，帮助小宇打开心结，建立良好关系，适时开展普法教育。小宇逐渐敞开了心扉，他的父母常年在宁波打工，因为成绩不佳总被父母破口大骂，为逃离压抑环境，他辍学离家投奔网友，却因身无分文陷入困境。

驻马店市救助站立即与小宇的父亲取得了联系，视频通话时，小宇父亲发现儿子手腕淤青时，哽咽道：“我光顾着挣钱，忘了你最需要陪伴。”全程低头的小宇突然轻声道歉：“爸爸我错了，不该打架，我想回家。”

根据《救助管理机构工作规程》规定，年满16周岁、无精神障碍或智力残疾迹象的受助人员主动要求自行离站的，救助管理机构应当为其办理离站手续。工作人员查看12306网站，发现返乡车票早已售罄。驻马店市救助站积极对接驻马店火车站，终于在列车餐车协调出爱心座位。3月20日下午，攥着驻马店市救助站工作人员准备的"暖心包"，小宇踏上了开往宁波的列车。3月21日上午，小宇家人给救助站工作人员发来了小宇到家照片，并表达了感谢之情。

“每个孩子都值得被温柔以待，我们要做的不仅是帮助少年回归家庭、重返校园，于救助站只是细致的服务，于孩子则是可能改变一生的大事。”市救助站业务科长张帅说。

今年以来，驻马店市救助站已通过“主动救助+精准帮扶”模式，成功帮助27名未成年人回归家庭，切实保障了未成年人合法权益。